Démo (fr) : Lucie, Agent Virtuel de SFR
www.virtuoz.com Lucie est l'Agent Virtuel de Support en Ligne des services de téléphonie mobile et Internet de SFR. Lucie oriente et assiste les clients 7j/7 24h/24 et effectue aujourd'hui plus de 700 000 conversations par mois. Lucie également est capable d'effectuer directement un certain nombre d'opérations avancées grâce à une intégration poussée avec le système d'information de SFR. Enfin, Lucie a réduit la charge du centre d'appel et à permis à SFR de gagner des points sur le taux de résiliation en transmettant les coordonnées des personnes intéressées par une résiliation.
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: 25/05/10 09:19
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CALL EXPERT, Opérateur de Centres d'appels Activité Tourisme & Loisirs
En moins de 8 ans, Call Expert s'est imposé comme l'opérateur de Centres d'appels et de contacts, spécialisé dans les secteurs du Tourisme et des Loisirs, de la Banque et Finance, de l'e-commerce, de la distribution, de la téléphonie et de l'Edition/Presse, capable d'assurer pour le compte de ses clients des missions 7j/7 et 24h/24.
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: 10/04/09 12:50
AMRC - Association Marocaine de la Relation Client
Présentation du secteur des centres d'appels offshore au Maroc et témoignages de dirigeants et d'employés d'acteurs majeurs du secteur de la relation client au Maroc. L'AMRC regroupe les 16 sociétés leaders historiques du secteur de l'outsourcing de centres d'appels, employant plus de 20 000 personnes (80% du secteur), partageant des valeurs et des pratiques communes au niveau éthique et social
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: 01/05/10 21:45
Démo (fr) : Louise, Agent virtuel de eBay
www.virtuoz.com Louise est depuis 2006 l'Agent Virtuel de eBay. Elle est aujourd'hui disponible au Canada, aux Etats-Unis, en Australie, en France et au Royaume-Uni. Louise a automatisé un certain nombre d'opérations anciennement gérées par le centre d'appel de eBay. Pour en savoir plus et télécharger un cas client au format PDF, rendez-vous sur www.virtuoz.com
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: 17/08/10 09:28
Keyyo Business rapatrie son Service Clients en France chez CALL EXPERT
Keyyo Business, 1er opérateur de ToIP pour les entreprises, a choisi de rapatrier son Service Clients "entreprises" en France en le confiant à CALL EXPERT. Cette décision atteste de la volonté de Keyyo Business de renforcer son exigence de qualité de service. La preuve de l'efficacité de l'opération : le taux d'appels traités et décrochés en moins de 20 secondes est passé de 80% à Casablanca (prestataire B2S) à 95% à Abbeville (prestataire Call Expert).
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: 10/04/09 10:55
Centre d'appels offshore ile maurice Infinity Group
Confirmation de Rendez-vous.. Centre d'appel offshore, Infinity Group est une société spécialisée dans la gestion des centres d'appels a l'ile maurice offrant des services tels que le sondage, le relation clients, le prises des rendez-vous entre autres.
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: 28/05/10 06:38
Démo (fr) : Sarah, Agent Virtuel de Paypal
www.VirtuOz.com Sarah est l'Agent Virtuel de Paypal et aide les utilisateurs de Paypal dans 5 pays dans le monde. Elle traite aux Etats-Unis plus de 300 000 conversations par mois. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.virtuoz.com pour regarder d'autres vidéos ou télécharger des cas clients au format PDF.
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: 18/08/10 08:16
Démo (fr) : Clara, Agent Virtuel de FNAC.com
www.virtuoz.com Mise en place début décembre 2007 sur le site FNAC.com pour faire face au pic d'activité de Noël, Clara est en charge du service après-vente et le suivi de commande personnalisé. Retrouvez Clara dans la Lettre VirtuOz de Juillet 2010 et téléchargez le cas client PDF ! www.virtuoz.com
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: 17/08/10 09:05
Démo (fr) : Zoé, Agent Virtuel de Gaz de France
www.virtuoz.com Zoé est l'Agent Virtuel de Gaz de France. Découvrez ses talents en regardant cette vidéo ou téléchargez des cas client sur www.virtuoz.com Zoé sera présente au Salon Paris Ecommerce 2010 qui se tiendra porte de Versailles les 21,22,23 septembre 2010. Venez en apprendre plus à son sujet sur le stand rouge de VirtuOz!
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: 06/09/10 15:58
Outsourcia, pionnier de l'offshore haut de gamme
Présentation des centres d'appels de Outsourcia à Casablanca Avec 550 positions réparties sur 3 sites, Outsourcia est un acteur majeur des métiers de l'offshoring de services au Maroc, spécialisé dans la gestion de la relation client, le BPO (externalisation de back office) et l'ITO (Outsourcing Informatique), avec un positionnement haut de gamme, orienté vers les prestations à forte valeur ajoutée
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: 01/05/10 20:55
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